2019消费投诉盘点 质量问题占首位_上饶之窗

315消费者权益保护日,消费无处不在,它与我们大家都息息相关。那么,在过去的2019年,我市消费领域的基本情况如何,又有什么消费问题需要我们来共同关注呢?

据上饶市消费者协会统计,2019年全市消协组织共受理消费者投诉413件,解决400件,解决率96.85%,为消费者挽回经济损失235万元。

市消费者协会办公室副主任 杨继成说,按照性质划分,质量占第一位,143件,占这个投诉率的34.6%,其中合同类是45件,交通工具类是21件, 按照商品类别一共是265件,主要是体现在食品类,55件,食品类的投诉主要体现在,商品超过了保质期,短斤少两。

从2019年受理消费者投诉来看,投诉比较突出的仍然是室内装修,商品房,购车等定金合约纠纷。

市市场与质量监督管理局消协办公室副主任  杨继成说,比如某个消费者看中某个商品楼房广告宣传后,一时心动就交了定金,但回去和家人沟通的时候又反悔,还有些消费者在看中某辆轿车的时候,一时也交了定金,事后感觉不合适又想返回投诉,所以请消费者交定金的时候一定要三思而行。

此外,预付式消费纠纷也有所增加。( 记者 林日强 摄像 戴舒)

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